100天試用 FAQ

如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 support@ecosa.com.hk 申請辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於回收後3個工作天內安排款項全數退回。

你不需要保留紙箱或包裝盒。以便我們識別產品批次，申請更換或退貨時，請拍攝產品包裝盒上的標籤，並保持產品及配件處於乾淨的狀態，且沒有撕裂或任何污漬。

如果退換的產品已開封或已用會視作完成試用，該訂單將不能再享用額外試用期。

最佳的試睡地方是你的家， 你有100天時間試用Ecosa Vital 床褥，如你試用後覺得不適合，請電郵聯絡我們會為你安排退貨和全額退款。

與傳統床褥公司不同的是，我們不會浪費金錢於傢具展覧和聘用推銷員。我們直接在網上出售床褥，並將所節省的成本回饋給你。免費且迅速送貨到你家門前。

現於Ecosa 即可購買到竹纖維床上用品套裝，各大百貨公司及寢室用品店鋪亦有販售相同尺寸的床品。

每張 Ecosa Vital 床褥高23厘米（9.1吋）。我們提供一下於香港比較常見的尺寸：

Single - 3呎 x 6呎

Long Single - 3呎 x 6呎3吋

Twin - 4呎 x 6呎

Long Twin - 4呎 x 6呎3吋

Double - 4呎半 x 6呎

Long Double - 4呎半 x 6呎3吋

Small Queen - 5呎 x 6呎

Long Small Queen - 4呎11吋 x 6呎7吋

Queen - 5呎 x 6呎3吋

King - 5呎11吋 x 6呎7吋

床褥會有尺寸誤差，該誤差不會多於2cm，此範圍內的生產誤差值不會對床褥的功能有

為更方便客戶，我們將預先壓縮包裝並捲好放進盒子內的Ecosa Vital 床褥送到府上。

壓縮包裝不會破壞任何床褥結構，適當的保養更可讓它的壽命長達15年或以上。

如果你在試用期內對床褥感到不滿意，我們會為你安排免費上門回收，並全數退回款項，詳情請參閱我們的100天試用條款。

Ecosa Vital 床褥一經解壓縮後，便無法重新壓縮回盒中。

我們的目標一直是為客戶提供最優質的產品。我們在全球搜羅最優質的原材料，並於中國廠房裹使用德國最新的機器和技術，組裝和生產貨品，為顧客帶來經濟實惠且優質的產品。

根據實測，Ecosa Vital 床褥可以配合以下IKEA床架使用:

Ecosa Vital Long Single （91 x 190 厘米）適合 IKEA單人床架

Ecosa Vital Twin （122 x 183 厘米）適合 IKEA標準雙人床架

Ecosa Vital Long Double（137 x 190 厘米）適合 IKEA雙人床架

Ecosa Vital Long Queen（150 x 200 厘米）適合 IKEA特大雙人床架

可以，你可以現在購買並要求另一日子發貨。請在標準貨運 (延後送貨)一欄選擇其他日子發貨。請注意，我們的送貨日子為星期一至六，公眾假期及星期日不設送貨服務。 此外，我們的100天試睡體驗設定於送貨後才開始計算。

我們於香港、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭均有售銷點。