100天試用 FAQ
如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 support@ecosa.com.hk 申請 辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於3個工作天內安排款項全數退回。
你不需要保留紙箱或包裝盒。退貨時，請保持產品處於乾淨的狀態，且沒有撕裂或任何污漬。
我們會將合適的產品捐贈予慈善機構，以幫助有需要的人。
關於 Ecosa 床褥
最佳的試睡地方是你的家， 你有100天時間試用Ecosa床褥，如你試用後覺得不適合，我們會為你安排退貨和全額退款。
與傳統床褥公司不同的是，我們不會浪費金錢於傢具展覧和聘用推銷員。我們直接在網上出售床褥，並將所節省的成本回饋給你。免費且迅速送貨到你家門前。
Ecosa 採用世界上最先進的製造技術，生產出舒適、潔淨和環保的床褥。
Ecosa的床褥、床墊和枕頭都是CertiPUR-US®認證的海綿。經過嚴格和全面評估而達到CertiPUR-US®標準的海綿是：
不含破壞臭氧的物質
不含PBDEs、TDCPP或TCEP（“Tris”）的阻燃劑物料
不含汞(水銀)，鉛和其他重金屬
不含甲醛
不含鄰苯二甲酸鹽，符合美國消費品安全委員會的標準
室內空氣揮發性有機化合物（VOC）排放量低（低於百萬分之0.5）
每張 Ecosa 床褥高20厘米（8吋）。我們提供一下於香港比較常見的尺寸：
Single - 3呎 x 6呎
Long Single - 3呎 x 6呎3吋
Twin - 4呎 x 6呎
Long Twin - 4呎 x 6呎3吋
Double - 4呎半 x 6呎
Long Double - 4呎半 x 6呎3吋
Small Queen - 5呎 x 6呎
Queen - 5呎 x 6呎3吋
Long Queen - 5呎 x 6呎8吋
Queen XL - 5呎半 x 6呎8吋
King - 6呎 x 6呎8吋
Super King - 6呎8吋 x 6呎8吋床褥會有尺寸誤差，該誤差不會多於2cm﹐如在18cm ~ 20cm 範圍內便屬於正常的生產誤差值，不會對床褥的功能有影響。
Ecosa床套可用洗衣機清洗，請務必使用室溫水溫清洗。如使用烘乾機烘乾床套，請避免使用高溫，否則可能會令織物熔化、收縮或變形。
Ecosa 的床褥設計適合用於任何堅硬平坦的表面。你可以將床褥放置於地板、板條床架或彈簧床箱上。
一般床架會明細標註對應的床褥尺寸，請對應 Ecosa 床褥的尺寸表作出選購。可接受的尺寸差異最大為1吋。
Ecosa 床褥內有一個由微絲纖維物製成的防塵蟎保護層。然而，沒有床褥能夠達致100%防塵蟎；因此定期為床褥清潔仍然是重要一環，這可大大減少積聚的灰塵，杜絕塵蟎。
Ecosa 床褥最多可承受合共880磅的重量，床褥兩邊可各自承重440磅或以下。
根據實測，Ecosa 床褥可以配合以下IKEA床架使用:
Ecosa Long Single （91 x 190 厘米）適合 IKEA單人床架
Ecosa Twin （122 x 183 厘米）適合 IKEA標準雙人床架
Ecosa Long Double（137 x 190 厘米）適合 IKEA雙人床架
床褥送貨
你的貨品送出前，你仍然可以更改運送地址。貨品一旦送出，將無法更改送貨地址。如有困難和疑問，歡迎向我們的團隊查詢，我們會盡力協助。
不需要，Ecosa 現時於全港提供免費送貨，包括離島地區。
都不需要，我們的免費送貨服務會把你購買的床褥免費送到府上。
可以，你可以現在購買並要求另一日子送貨。請在備註一欄註明送貨的日子，我們會儘量安排在該日子送貨。請注意，我們的送貨日子為星期一至六，公眾假期及星期日不設送貨服務。
此外，我們的100天試睡體驗設定於送貨後才開始計算。
可以，你可以找你信任的人代替你簽收。請於訂單或送貨前留下簽收人的姓名和聯絡方法。
可以。請在送貨安排中選擇延後發貨，選擇相應送貨日期。（請注意，我們的送貨日子為星期一至六，公眾假期及星期日不設送貨服務。 此外，我們的100天試睡體驗設定於送貨後才開始計算。）
一般情況下，貨品於一至三個工作天便可送達府上(離島地區則需時三至五個工作天)，絕大部分的訂單最快可於翌日送貨。
我們於香港、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭均有售銷點。
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