100天試用
我們誠意邀請你試用Ecosa 床褥和枕頭100天，由你的身體決定產品是否適合自己。 我們的準則很簡單，你不滿意，我們原銀奉還!
- 100天試用期從收貨當日起計。
- 為確保你更準確體驗床褥的舒適度，如需要申請退貨退款，試用期最少需為14天，因人體需要2至4星期適應新床褥。如果你在試用期內對床褥感到不滿意，請於收到貨後100天內聯絡我們辦理退貨。
- 如果你試用床褥後感到不完全滿意，你不需要提供任何原因皆可申請退貨。你有權獲得全額退款或更換為另一床褥尺寸。
- 我們從不出售二手床褥。所有退回的床褥都捐贈至慈善團體。
- 我們盡力提供快速方便的退貨服務。一般可於7天內上門回收。
- 相關人員上門收貨後，我們便會為你辦理退款事宜。
- 請注意，所有退貨申請都需要出示有效的訂單收據證明。
- 任何床褥產品出現發霉、污垢、污漬、氣味或床蝨等情況，任何退貨或換貨要求一律不受理。
- 每位顧客或家庭住戶僅限一次退貨或換貨權利，亦只可退回或更換最多兩張床褥，並且必須在送貨後不超過100天，直接向 Ecosa 提出申請。若你曾申請過退回或更換床褥，100天試用將不再適用。
- 若顧客分單購買，僅接受其中一張訂單之退貨或換貨申請。
- 在更換尺寸方面，你需要補回產品之間的差價。若原有床褥包裝盒已被拆開，所更換的床褥尺寸價值低於原有床褥，其差價不會退回。每張床褥只限更換一次，更換之床褥將不再享有100天試用期。
- 我們會承擔當中的運費。如住址屬禁區或離島地區，則需收取$800運費。
- 100天試用不適用於涼感孕婦枕與透氣舒膝枕。
- 如試用枕頭後感到不完全滿意，你不需要提供任何原因皆可申請退貨。你有權獲得全額退款。
- 你需要試用枕頭最少14天，方可向我們申請退貨，因人體需要2至4星期適應新枕頭。如果你在試用期內對枕頭感到不滿意，請於試用期100天內聯絡我們辦理退貨。
- 我們從不出售二手枕頭。所有退回的床褥都捐贈至慈善團體。
- 我們盡力提供快速方便的退貨服務。一般可於7天內上門回收
- 相關人員上門收貨後，我們便會為你辦理退款事宜。
- 請注意，枕頭、枕墊、壓縮袋和旅行袋均需保管妥當。
- 所有退貨申請都需要出示有效的訂單收據證明。
- 任何枕頭產品與配件出現發霉、污垢、污漬、氣味或床蝨等因缺乏適當護理的情況，任何退貨或換貨要求一律不受理。
- 每位顧客或家庭住戶僅限一次退貨或換貨權利，亦只可退回或更換最多兩個枕頭，並且必須在送貨後不超過100天，直接向 Ecosa 提出申請。若你曾申請過退回或更換枕頭，100天試用將不再適用。
- 若顧客分單購買，僅接受其中一張訂單之退貨或換貨申請。
- 在更換產品方面，你只需補回產品差價。我們會承擔當中的運費。
退貨流程
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我們會為你安排免費上門回收
100% 全數退款
(沒有任何手續費)
(沒有任何手續費)
退回的床褥將會捐贈慈善團體。
常見問題
如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 [email protected] 申請辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於3個工作天內安排款項全數退回。
你不需要保留紙箱或包裝盒。退貨時，請保持產品及配件乾淨完整，且沒有撕裂或任何污漬。
我們會將合適的產品捐贈予慈善機構，以幫助有需要的人。