常見問題

如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 [email protected] 申請辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於回收後3個工作天內安排款項全數退回。

很抱歉，現時Ecosa 只在香港境內提供免費送貨，如顧客需將床褥送到香港境外，需要自行安排和支付關稅、運費，顧客亦不能享有床褥的試用及保養。因床褥的試用及保養只限香港境內的家庭住址。

我們接受信用卡付款（包括 Visa、MasterCard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Alipay、PayPal、銀行轉賬。無論選用任何付款方法，我們均不會收取任何附加費。

我們希望如此！

我們的枕頭採用符合人體工學的設計來承托你的脖子，並有助於舒緩背部疼痛。 枕頭的高度可調節，你可以根據需要移除或添加枕墊，改變枕頭的高度以配合你的身材和睡眠姿勢。

我們建議︰

　　　小中型身體只使用枕頭。

　　　大中型身體使用枕頭加一個枕墊。

　　　大型身體使用枕頭加兩個枕墊。

Ecosa 枕頭的枕套可拆除用洗衣機清洗。它可以用冷水機洗或乾衣機。

如遇黑色暴雨／八號風球或以上、極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，當日的送貨服務將會暫停，我們會於下一個工作天盡快安排送貨。

如有任何問題，請電郵至[email protected] 與我們聯絡。
不便之處，敬請原諒！