100天試用 FAQ

如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 [email protected] 申請辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於回收後3個工作天內安排款項全數退回。

你不需要保留紙箱或包裝盒。以便我們識別產品批次，申請更換或退貨時，請拍攝產品包裝盒上的標籤，並保持產品及配件處於乾淨的狀態，且沒有撕裂或任何污漬。

如果退換的產品已開封或已用會視作完成試用，該訂單將不能再享用額外試用期。

與傳統床褥公司不同的是，我們不會浪費金錢於傢具展覧和聘用推銷員。我們直接在網上出售床褥，並將所節省的成本回饋給你。免費且迅速送貨到你家門前。

最佳的試睡地方是你的家， 你有100天時間試用Essential 床褥，如你試用後覺得不適合，請電郵聯絡我們會為你安排退貨和全額退款。

若你希望親身試一下產品才決定購買，可隨時到訪我們旺角陳列室參觀與選購！

Small Single - 5.5圈數，彈簧348顆

Single - 5.5圈數，彈簧406顆

Long Single - 5.5圈數，彈簧420顆

Large Single - 5.5圈數，彈簧464顆

Large Long Single - 5.5圈數，彈簧480顆

Twin - 5.5圈數，彈簧551顆

Large Twin - 5.5圈數，彈簧570顆

Double - 5.5圈數，彈簧609顆

Long Double - 5.5圈數，彈簧630顆

現於Ecosa 即可購買到竹纖維床上用品套裝，各大百貨公司及寢室用品店鋪亦有販售相同尺寸的床品。

為更方便客戶，我們將預先壓縮包裝並捲好放進盒子內的Essential 床褥送到府上。

壓縮包裝不會破壞任何床褥結構，適當的保養更可讓它的壽命長達15年或以上。

如果你在試用期內對床褥感到不滿意，我們會為你安排免費上門回收，並全數退回款項，詳情請參閱我們的100天試用條款。

床褥一經解壓縮後，便無法重新壓縮回盒中。

定期為床褥每3個月頭尾方向對調，可使床面褥層平均受壓，恢復天然彈性。

請依照使用說明書所示之小貼士，較不易產生身體壓痕。

我們的目標一直是為客戶提供最優質的產品。我們在全球搜羅最優質的原材料，並於中國廠房裹使用德國最新的機器和技術，組裝和生產貨品，為顧客帶來經濟實惠且優質的產品。

根據實測，Essential 床褥可以配合以下IKEA床架使用:

Essential Long Single （91 x 189 厘米）適合 IKEA單人床架

Essential Twin （120 x 183 厘米）適合 IKEA標準雙人床架

Essential Long Double（135 x 189 厘米）適合 IKEA雙人床架

可以，你可以現在購買並要求另一日子發貨。請在標準貨運 (延後送貨)一欄選擇其他日子發貨。請注意，我們的送貨日子為星期一至六，公眾假期及星期日不設送貨服務。 此外，我們的100天試睡體驗設定於送貨後才開始計算。

我們於香港、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭均有售銷點。