100天試用 FAQ

如果你對試用的產品有任何不滿，可用任何方式聯絡我們，並透過電郵 [email protected] 申請辦理退貨退款。 我們會與你預約時間安排司機上門回收產品，並於回收後3個工作天內安排款項全數退回。

你不需要保留紙箱或包裝盒，只需要拍攝產品包裝盒上的標籤。退貨時請確保產品及配件處於乾淨的狀態，且沒有撕裂或任何污漬。

如果更換的床褥已開封或已使用，100日的試用權利便會結束。

你的貨品送出前，你仍然可以更改運送地址。貨品一旦送出，將無法更改送貨地址。如有困難和疑問，歡迎向我們的團隊查詢，我們會盡力協助。

不需要，Ecosa 現時於全港及澳門提供免費送貨。

可以，你可以現在購買並要求另一日子發貨。請在標準貨運 (延後送貨)一欄選擇其他日子發貨。請注意，我們的送貨日子為星期一至六，公眾假期及星期日不設送貨服務。 此外，我們的100天試睡體驗設定於送貨後才開始計算。

可以，你可以找你信任的人代替你簽收。請於訂單或送貨前留下簽收人的姓名和聯絡方法。

我們於香港、美國、澳洲和紐西蘭均有售銷點。

Ecosa 枕頭由優質的記憶棉製成。

一般情況下，我們可於一至三個工作日送貨，大部份貨品可於翌日送到，週日或公眾假期不提供送貨服務。離島、偏遠及澳門地區則需時三至五個工作日。

我們希望如此！

我們的枕頭採用符合人體工學的設計來承托你的脖子，並有助於舒緩背部疼痛。 枕頭的高度可調節，你可以根據需要移除或添加枕墊，改變枕頭的高度以配合你的身材和睡眠姿勢。

我們建議︰

小中型身體只使用枕頭。

大中型身體使用枕頭加一個枕墊。

大型身體使用枕頭加兩個枕墊。

枕頭是標準尺寸38厘米 x 56厘米。

枕頭較高一邊高13厘米，較矮一邊高10厘米。每個枕頭都附有兩個枕墊，分別厚2厘米和3厘米。

當然有！就像我們的床褥一樣，你有100天時間試用Ecosa 枕頭。如你試用後覺得不適合，我們會為你安排退貨和全額退款。退貨時，枕頭、枕墊、壓縮袋和旅行袋均需保管妥當。